Tuyên truyền, triển khai chức năng đánh giá và phản ánh, kiến nghị về dịch vụ hành chính công trên ứng dụng VNEID
Nhằm đánh giá khách quan, trung thực, toàn diện chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công; đồng thời chủ động nắm bắt nhu cầu, mong muốn chính đáng của người dân, tổ chức khi thực hiện thủ tục hành chính, Thanh tra tỉnh Gia Lai giới thiệu và hướng dẫn toàn thể công chức, người lao động và nhân dân trên địa bàn tỉnh cách thức sử dụng 02 chức năng quan trọng dành cho công dân có tài khoản VNeID định danh điện tử mức độ 2, bao gồm:(i) Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công.(ii) Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công đối với công dân có tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Đây là một giải pháp quan trọng trong lộ trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ. Thông qua 02 chức năng này; người dân, doanh nghiệp có thể thuận tiện thực hiện đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của công chức trong các cơ quan nhà nước khi tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên các lĩnh vực công tác.
Việc triển khai các chức năng này nhằm phát huy quyền làm chủ của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Gia Lai.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 02 CHỨC NĂNG TRÊN ỨNG DỤNG VNEID
1. Chức năng: Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công
Mục đích: Giúp người dân sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính có thể trực tiếp đánh giá mức độ hài lòng, chất lượng phục vụ của cơ quan và cán bộ, công chức giải quyết thủ tục hành chính.
Cách thức thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bước 2: Tìm kiếm và chọn mục liên quan đến Đánh giá dịch vụ hành chính công hoặc Thủ tục hành chính.
Bước 3: Lựa chọn hồ sơ thủ tục hành chính đã thực hiện và đưa ra mức độ đánh giá, ý kiến góp ý của mình một cách khách quan.
2. Chức năng: Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công
Mục đích: Tạo kênh thông tin nhanh chóng, minh bạch để người dân gửi các ý kiến đóng góp, phản ánh hoặc kiến nghị liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công.
Cách thức thực hiện:
Bước 1: Truy cập ứng dụng VNeID với tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bước 2: Chọn chức năng Dịch vụ khác => Tiếp nhận góp ý, phản ánh và vướng mắc.
Bước 3: Kê khai đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, bao gồm: Mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung chi tiết và tài liệu kèm theo (nếu có).
Bước 4: Gửi hệ thống để cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận và xử lý theo quy định.
Thanh tra tỉnh Gia Lai đề nghị toàn thể công chức, người lao động cùng người dân tích cực tìm hiểu, sử dụng thành thạo 02 chức năng trên ứng dụng VNeID nhằm chung tay xây dựng nền hành chính công minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn!
Việc triển khai các chức năng này nhằm phát huy quyền làm chủ của người dân, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh Gia Lai.
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 02 CHỨC NĂNG TRÊN ỨNG DỤNG VNEID
1. Chức năng: Đánh giá việc cung ứng dịch vụ hành chính công
Mục đích: Giúp người dân sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính có thể trực tiếp đánh giá mức độ hài lòng, chất lượng phục vụ của cơ quan và cán bộ, công chức giải quyết thủ tục hành chính.
Cách thức thực hiện:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng VNeID bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bước 2: Tìm kiếm và chọn mục liên quan đến Đánh giá dịch vụ hành chính công hoặc Thủ tục hành chính.
Bước 3: Lựa chọn hồ sơ thủ tục hành chính đã thực hiện và đưa ra mức độ đánh giá, ý kiến góp ý của mình một cách khách quan.
2. Chức năng: Phản ánh, kiến nghị về dịch vụ công
Mục đích: Tạo kênh thông tin nhanh chóng, minh bạch để người dân gửi các ý kiến đóng góp, phản ánh hoặc kiến nghị liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công.
Cách thức thực hiện:
Bước 1: Truy cập ứng dụng VNeID với tài khoản định danh điện tử mức độ 2.
Bước 2: Chọn chức năng Dịch vụ khác => Tiếp nhận góp ý, phản ánh và vướng mắc.
Bước 3: Kê khai đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, bao gồm: Mã hồ sơ, loại phản ánh, cơ quan tiếp nhận, nội dung chi tiết và tài liệu kèm theo (nếu có).
Bước 4: Gửi hệ thống để cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận và xử lý theo quy định.
Thanh tra tỉnh Gia Lai đề nghị toàn thể công chức, người lao động cùng người dân tích cực tìm hiểu, sử dụng thành thạo 02 chức năng trên ứng dụng VNeID nhằm chung tay xây dựng nền hành chính công minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn!
File đính kèm
Tác giả bài viết: Quang Lộc
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Tin nổi bật
Thống kê truy cập
- Đang truy cập118
- Máy chủ tìm kiếm3
- Khách viếng thăm115
- Hôm nay21,759
- Tháng hiện tại145,638
- Tổng lượt truy cập23,791,106